Antes de ligar para o serviço, você deve dar uma olhada no seu computador. Um pouco de bom senso pode ajudar a resolver problemas simples de hardware e software.
Passo 1
Reinicie o computador. Muitos problemas de software serão corrigidos quando você fizer isso.
Passo 2
Verifique os cabos. O teclado não está funcionando? Verifique se ele está conectado. O mouse não está respondendo? Verifique seu plugue.
Etapa 3
Verifique a fonte de alimentação. Conecte uma lâmpada na mesma tomada que está conectada ao seu computador e você saberá se o equipamento está sendo alimentado com energia.
Passo 4
Certifique-se de que o computador e o monitor estejam conectados.
Etapa 5
Desconecte todos os dispositivos periféricos. Isso pode incluir a impressora ou scanner. Em seguida, reinicie o computador.
Etapa 6
Ouça sons incomuns. Está funcionando o cooler (ventilador)? O disco rígido está fazendo ruídos?
Etapa 7
Abra o armário. Veja se nenhum cabo está desconectado ou mal conectado.
Etapa 8
Inicialize seu computador a partir de um disco de inicialização externo. Pode ser o CD que acompanha o sistema operacional do seu computador.
Se você finalmente decidir entrar em contato com o serviço, escreva uma descrição precisa do problema e o que você estava fazendo quando ele aconteceu. Anote todas as mensagens de erro que você vir. Tente replicar o problema na presença do técnico.
Seja o mais específico possível ao falar com o técnico. Por exemplo: "Cada vez que eu ligo meu computador, um ícone com um ponto de interrogação aparece. O CD de resgate com o computador é iniciado normalmente."
Os computadores tendem a entrar em colapso ou "travar" quando seus discos rígidos estão muito carregados. Para liberar espaço, exclua todos os arquivos desnecessários e lembre-se de esvaziar a Lixeira.
Ao trabalhar em seu computador, lembre-se de desligá-lo, mas desconecte o estabilizador do cabo de alimentação. Toque a superfície da fonte para aterrar (para massa) antes de manusear qualquer circuito da equipe, garantindo assim que qualquer descarga afetará os componentes da máquina.
VLADIMIR PADILLA 
