Na verdade, é muito fácil registrar uma reclamação nos Correios.
O USPS é um monólito burocrático que tem um impacto imenso nas operações do dia a dia de muitas empresas e vidas pessoais. Todos os dias, eles entregam quantidades incontáveis de correspondência e pacotes, e quando alguém combina tantas peças móveis em uma máquina governamental, o processo de entrega da correspondência de alguém está fadado a sofrer alguns soluços. Se a ineficiência burocrática conhecida como USPS lhe deu problemas com sua correspondência, é hora de você dar a eles um pedaço de sua mente.
Aqui estão algumas maneiras realmente simples de deixá-los saber que você não está satisfeito com o serviço deles:
Nomes Relevantes
Uma maneira de registrar uma reclamação é usando seu telefone para chegar ao USPS. O método mais conveniente de expressar sua dor é telefonar para a operadora de plantão 24 horas da semana. Na verdade, é muito fácil registrar uma reclamação nos Correios. Basta discar 1-800-ASK-USPS para entrar em contato com um representante autorizado. Mas antes de fazer essa chamada, certifique-se de que está totalmente familiarizado com os detalhes pertinentes ao seu problema antes de pegar o telefone. Sua experiência pode ser muito mais tranquila se você tiver todos os nomes, datas e endereços relevantes disponíveis.
No entanto, se você entrar em contato com o USPS após o horário comercial normal, sua chamada será processada por um programa pré-programado automatizado. Você poderá deixar uma mensagem sobre a reclamação . Uma operadora de atendimento ao cliente deve entrar em contato com você mais tarde e falar com você sobre sua reclamação.
Se você não estiver interessado em entrar em contato com 1-800-ASK-USPS, uma alternativa é entrar em contato com a linha direta de atendimento por e-mail.
Em circunstâncias normais, os correios demoram cerca de 24 horas para contatá-lo sobre sua reclamação. Depois de compartilhar os detalhes de sua reclamação com o especialista em atendimento ao cliente do USPS, quaisquer outras agências envolvidas serão contatadas oficialmente. Cada estação de correios está também sob a responsabilidade de um distrito postal, pelo que o correspondente também será atraído para a situação. Esta etapa é particularmente importante se você acha que suas reclamações não foram devidamente atendidas ou não receberam o respeito que merecem.
Declaração de período de horas
Após o atendimento ao cliente entrar em contato com a filial em questão, eles são obrigados a responder ao cliente, bem como ao seu distrito superior, dentro de um período de 24 horas, declarando como planejam tratar a reclamação. Essa janela de tempo é monitorada e estritamente implementada, portanto, garante em seu nome que pelo menos algumas medidas apropriadas sejam postas em prática. A resposta de sua filial será estudada para garantir que as etapas implementadas realmente resolveram a reclamação de acordo com a lei e os precedentes.
Outra forma de registrar sua reclamação é por e-mail. Se você não estiver interessado em entrar em contato com 1-800-ASK-USPS, uma alternativa é entrar em contato com a linha direta de atendimento por e-mail. Você pode simplesmente visitar o site www.usps.com. Olhe para a primeira página perto do rodapé e você deve localizar um hiperlink que diz ATENDIMENTO AO CLIENTE. Navegue por esse link e você será direcionado para a página de contato, onde poderá inserir sua reclamação.
