Um cartão de fidelidade é uma ótima maneira de traçar o perfil de seus clientes e, ao mesmo tempo, fazer com que eles gastem mais.
Os varejistas estão pensando em maneiras diferentes de atrair os clientes e gastar mais dinheiro. Como o consumidor de hoje está mais inteligente e preocupado com os preços do que nunca, é cada vez mais difícil pensar em maneiras de motivar os clientes a gastar mais.
Construir a lealdade do consumidor
Uma maneira de conquistar a lealdade do consumidor e fazer com que eles gastem mais dinheiro em sua loja é recompensá-los pelas compras. Quer seja uma super venda ou um item grátis, se os clientes sentirem que estão obtendo mais valor pelo seu dinheiro, eles ficarão mais inclinados a comprar.
Os varejistas estão pensando em maneiras diferentes de atrair os clientes e gastar mais dinheiro.
Aqui estão algumas ferramentas de marketing que você pode empregar para motivar os clientes com recompensas.
Estude seu mercado-alvo. Antes de cortar seus preços pela metade, você primeiro precisa entender o que motiva seu cliente. Alguns clientes não compram necessariamente porque algo é barato. Eles podem comprar em sua loja devido ao bom atendimento ou à qualidade dos produtos que você oferece. Participe de pesquisas com clientes e descubra o que seus compradores desejam. Se, por exemplo, seus clientes valorizam o serviço, seu programa de recompensas pode incluir o início de um programa de compras de elite que lhes dá acesso prioritário para verificar as pistas ou vendas exclusivas para membros. Pode até ser tão simples como oferecer ao seu cliente uma bebida ou um lanche grátis.
Dê coisas grátis. Quem não ama o grátis? As palavras "Grátis" e "venda" podem gerar entusiasmo como nenhuma outra palavra de marketing pode. Não precisa ser um item caro, mas quanto maior o valor do item, mais alto você pode definir o valor mínimo para obter o produto gratuito. Reserve parte do seu orçamento de marketing para isso. Outra opção que você pode fazer é obter o material gratuito de seus fornecedores. De vez em quando, alguns fornecedores podem lhe dar uma caixa ou caixa extra de um pedido se você atender a um pedido mínimo. Passe a economia para seus clientes e gere sua boa vontade.
Ofereça, compre um e ganhe um negócios. Há algo de especial em conseguir algo de graça. Ofertas BOTA abundam, embora, na realidade, você esteja apenas dando um desconto de 50%. Alguns varejistas até compram um desconto pela metade, o que se traduz em um desconto de 25%.
Comece um cartão de fidelidade. Um cartão de fidelidade é uma ótima maneira de traçar o perfil de seus clientes e, ao mesmo tempo, fazer com que eles gastem mais. Para obter um, eles precisam fornecer suas informações pessoais, que já fornecem as informações deles. À medida que eles usam o cartão, você pode acompanhar como gastam seu dinheiro e quais itens estão sendo movimentados rapidamente em sua loja. Você pode recompensar pontos para cada dólar gasto, para que os clientes fiquem motivados a gastar mais para acumular mais pontos. Os pontos podem ser trocados por itens grátis na loja. Certifique-se de que o conteúdo gratuito seja algo que seu cliente deseja e que apresente um bom valor para ele.
Recompensa referências. Essa é uma estratégia que as empresas de cartão de crédito e as academias fazem bem. Para cada novo cliente que uma pessoa traz, a pessoa que fez a indicação é recompensada com um desconto, um cupom ou mais pontos em seu cartão. É uma ótima maneira de construir sua base de clientes e permitir que os clientes existentes ajudem seu negócio a crescer.
Experimente qualquer uma dessas estratégias para ajudar a impulsionar suas vendas, reter seus clientes e fazer seu negócio ter sucesso. Se você der algo aos seus clientes, eles pagarão com receitas maiores e farão compras repetidas!
