Um agente de recuperação trabalha para uma agência de cobrança ou diretamente para uma instituição financeira, empenhado em recuperar dívidas de clientes inadimplentes. Bancos e empresas financeiras empregam agentes de recuperação diretamente na folha de pagamento ou por meio de agências de cobrança, que têm agentes trabalhando na recuperação de dívidas em diferentes tipos de empréstimos, cartões de crédito, empréstimos para automóveis, hipotecas, etc.
Este artigo cobre informações úteis sobre como se tornar um agente de recuperação.
Descrição do trabalho
Um agente de recuperação acompanha os clientes inadimplentes por telefone ou em visitas presenciais. Os agentes de recuperação não trabalham apenas para bancos ou empresas de crédito, qualquer negócio ou serviço onde os clientes são obrigados a fazer pagamentos por bens ou serviços recebidos e não o fazem, apesar de vários avisos ou avisos. Por exemplo, hospitais, lojas de varejo, empresas de serviços públicos, etc. são todos serviços que usam agentes de recuperação para coletar dinheiro em pagamentos atrasados há muito tempo. Outras responsabilidades incluem:
- Rastreie os clientes que se mudaram de locais registrados, sem nenhum endereço de encaminhamento ou rastreamento deixado para trás. Esta atividade é conhecida como "rastreamento de salto".
- Para clientes que não podem fazer pagamentos, os agentes de recuperação estão autorizados a oferecer alguma quantidade de isenções ou planos fáceis de pagamento de dívidas.
- Manter registros detalhados de ligações / visitas feitas, pagamentos ou promessas de fazer pagamentos, novos detalhes de contato, etc.
Qualificações e treinamento
- Um diploma de ensino médio ou equivalente aprovado no GED é a qualificação educacional mínima exigida; embora um associado ou diploma de bacharel em qualquer disciplina ou experiência de trabalho em uma função de atendimento ao cliente sejam vantagens adicionais.
- O treinamento no local de trabalho é fornecido quando você é contratado como estagiário, incluindo políticas e procedimentos da empresa, treinamento de sistemas, técnicas de cobrança ou recuperação, habilidades de comunicação e negociação, leis federais e estaduais relacionadas à cobrança de dívidas, etc.
No atual cenário econômico, os agentes de recuperação estão bastante demandados, uma vez que cada vez mais pessoas estão inadimplentes em diversos tipos de dívidas. A compensação para agentes de recuperação é paga com base em comissão, ou seja, uma porcentagem da dívida cobrada ou uma combinação de salário mais comissão. Os ganhos médios variam entre 11200€ e 33600€, geralmente calculado por hora.
As perspectivas de carreira avançada incluem responsabilidades gerenciais na organização / empresa, gerenciando uma grande equipe de cobradores e agentes de recuperação. Alternativamente, você pode criar sua própria agência de cobrança e prestar serviços a empresas que fazem uso de serviços de cobrança.
Siga as diretrizes fornecidas neste artigo para se tornar um agente de recuperação.
