Regras para agências de cobrança: Leis de cobrança de dívidas

Quer você seja proprietário ou cliente de uma agência de cobrança, é importante que você conheça as regras que a regem para proteger seus direitos. Embora estados individuais possam ter regras adicionais que protegem tanto o consumidor quanto a agência, o que é declarado aqui são as regras básicas que são seguidas por todos os estados. Veja como entender as diretrizes para agências de cobrança de dívidas.

1. Há um certo prazo em que os cobradores de dívidas podem entrar em contato com o devedor a respeito da dívida. Você pode ser contatado entre 8h00 e 21h00. Se qualquer chamada for feita fora desses horários, assim como os horários que você especificou que são inconvenientes para você, isso é uma violação desta regra.
2. O uso de linguagem chula, palavrões ou qualquer forma de abuso verbal por agências de cobrança de dívidas é estritamente proibido. Eles não têm permissão para ameaçá-lo de nenhuma forma verbal ou física. Incluída nisso está a ameaça de divulgar sua dívida ou informar seu superior sobre as dívidas em que você contraiu e que podem ameaçar seu emprego ou empregos.
3. A agência de dívida não tem permissão para entrar com uma ação legal em um local que não seja próximo à casa do credor. Um caso deve ser arquivado em seu estado. Você não é obrigado a viajar para outro lugar para responder a um caso que pode ser movido contra você em relação à sua dívida. Há exceções, como se você abrisse a conta em um estado e a transferisse para outro depois.

   

4. A lei estabelece que a agência de cobrança não pode entrar em contato com terceiros em relação à dívida que o consumidor tenha incorrido sem o seu consentimento. Em alguns casos em que não existam informações de contato, a agência de crédito pode fazer uma ligação para localizar o devedor, mas não pode divulgar que está ligando para a cobrança de crédito.
5. Antes de discutir o débito ou a cobrança de taxas, a agência deve identificar que é do serviço de cobrança e fornecer informações sobre o motivo do contato. A identificação explícita e o propósito da chamada devem ser explicados. A agência de crédito deve se identificar como cobradora de dívidas e não para outras coleções, como coleções médicas. Sempre que houver comunicação, seja escrita ou verbal, deve-se incluir o processo de identificação. Qualquer informação obtida durante a comunicação é exclusivamente para esse fim.
6. A agência de cobrança deve ser capaz de verificar sua dívida mediante solicitação. Você pode solicitar a prova da dívida contraída. As agências são obrigadas a fornecer o nome, endereço e número de telefone do credor, incluindo os detalhes da dívida. O prazo máximo é de trinta dias para a agência responder ao pedido de comprovação de dívida.

Estar endividado ou cobrar dívidas é uma grande dor de cabeça, mas conhecer as leis de cobrança de dívidas pode ajudar. É preciso ser capaz de administrar o crédito para sobreviver a tais provações. Existem várias maneiras de fazer isso; mais de um punhado de softwares estão disponíveis para ajudá-lo com isso. Mas tenha cuidado na escolha, pois existem golpes por aí que podem piorar a situação.