Que melhor maneira de fazer isso, senão dando nada menos do que sua total atenção ao seu interlocutor?
Bilhões de conversas acontecem todos os dias em nosso mundo - de conversas cara a cara básicas, e- mails primitivos, bilhetes e cartas carregadas pessoalmente e comunicações de radiofrequência, até telefones celulares modernos, mensagens SMS, bate-papo na Internet e vídeos ainda mais modernos -conferência, experiências de videoconferência 3G, 4G e 5G. Nosso mundo está repleto desses meios e dispositivos de comunicação, mas desde o início dos tempos, sempre houve muitas lacunas de comunicação.
Inúmeras conversas chegaram ao lado negativo da comunicação - a falta de comunicação.
A comunicação é uma via de mão dupla (às vezes de três vias e até mesmo de dez vias) e, dependendo do meio usado, a qualidade da comunicação difere. A comunicação é basicamente desempenhada por 2 proponentes importantes - o orador e o ouvinte. Esses dois proponentes trocam suas posições conforme sua comunicação se desenvolve em uma conversa em que se revezam falando e ouvindo. Este artigo foi feito para ajudar e reduzir essas lacunas para que todos nós possamos ser melhores ouvintes e, eventualmente, melhores oradores nas conversas que podemos participar. A seguir estão os itens que você deve considerar ao participar de uma conversa.
Foco. Quando você começa a falar com as pessoas, é importante lembrar que você e a pessoa com quem está falando têm uma obrigação para consigo mesmos e um para com o outro, que é compreender o outro. Que melhor maneira de fazer isso, senão dando nada menos do que sua total atenção ao seu interlocutor? Deixar de lado todos os outros pensamentos e preocupações fora da conversa ou do tópico deve tornar o caminho em que você está o melhor. Outra dica útil é olhar seu interlocutor nos olhos quando ele estiver falando. Isso permite que você realmente absorva e digira o que foi dito e dê lugar a um entendimento mais completo.
Nunca interrompa. Existe uma linha muito tênue entre comunicação e falha de comunicação. Essa linha tênue, quase sempre, infelizmente é cruzada simplesmente interrompendo o outro enquanto ele ainda está no meio de expressar sua mente. É melhor ser paciente, calar a boca e abrir bem os ouvidos e a mente ainda maior enquanto o interlocutor está falando para que você possa reunir as informações corretas e ser capaz de responder corretamente. Muitas pessoas caem na armadilha da falta de comunicação e da incompreensão porque tentam saltar sobre a arma e formular uma resposta mesmo enquanto a outra ainda está falando. Esta é uma armadilha que apenas facilita mais resultados negativos do que bons.
Procure entender, então seja compreendido. Inúmeras conversas chegaram ao lado negativo da comunicação - a falta de comunicação. Isso é, em grande parte, causado pela falta de foco, como foi compartilhado na primeira dica. No entanto, há uma coisa notável que causa essa realidade infeliz - o egoísmo. Em tudo o que fazemos, às vezes nos concentramos demais em nossos sentimentos e obscurecemos nossos olhos para ver os sentimentos ou a situação da outra pessoa. Isso agrava a situação do outro lado, porque ele sente que não é compreendido e ainda mais oprimido por causa de uma ofensa desnecessária. Uma maneira eficaz de resolver essa espiral descendente é engolir o seu orgulho e procurar entender primeiro, antes de esperar que o outro o compreenda. À medida que você se acalma e se torna mais diplomático, perceberá que seu interlocutor também se abrandará e se abrirá para uma conversa mais pacífica.
