Por exemplo, um pacote ou plano tudo-em-um pode incluir serviços básicos de linha fixa (incluindo chamadas de longa distância), conectividade com a Internet e serviços de telefonia móvel.
Ter muitos provedores de serviço telefônico realmente beneficia você como consumidor. A competição entre os provedores de serviços não só oferece serviços melhores e mais aprimorados, mas também oferece muitas opções de serviço para você escolher. É aí que está o desafio. Devido às inúmeras opções de escolha, muitas vezes você se sentiria um tanto confuso quanto a assinar esse provedor ou aquele. Como um consumidor sábio, você deve sempre comparar produtos ou serviços - serviços telefônicos não excluídos - antes de comprá-los ou assiná-los. Este artigo oferece algumas dicas e conselhos para ajudá-lo a comparar provedores de serviços telefônicos.
Quais são suas necessidades? Esta é a pergunta básica que você precisa responder antes de começar a comparar as diferentes operadoras de telefonia em sua área. Todas as operadoras de telefonia fornecem serviços básicos de chamadas. Se você for usar o telefone apenas para funções básicas, como fazer e receber chamadas, compare as operadoras. Liste todos os serviços não básicos ou extras de que você precisa da sua companhia telefônica. Exemplos de serviços não básicos (geralmente chamados de serviços de valor agregado) são identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas em espera, restrição de chamadas, discagem direta nacional, discagem direta internacional, chamadas em conferência, etc. Algumas empresas os incluem em um plano sem nenhum custo extra. Outras empresas podem cobrar uma taxa mínima para ativar tais serviços ou podem cobrar de você por uso do serviço.
Telefone fixo ou celular? Considere se você precisa de um serviço puramente fixo, um serviço puramente móvel ou um pacote que combine telefone fixo e móvel. Se você tem um telefone fixo usado apenas para conectividade com a Internet e um plano de telefonia móvel que usa quase todo o tempo para fazer ou receber chamadas, você pode desistir de seu plano de telefone fixo e assinar um serviço de telefonia sem fio com acesso à Internet. Outra opção é você assinar o serviço de Internet a cabo por meio de sua empresa de TV a cabo. Muitas empresas de telecomunicações agrupam vários serviços em pacotes baratos à sua escolha. Por exemplo, um pacote ou plano tudo-em-um pode incluir serviços básicos de telefone fixo (incluindo chamadas de longa distância), conectividade com a Internet e serviços de telefonia móvel. Esses pacotes agrupados geralmente permitem que você economize em suas contas. Assiná-los é uma ideia melhor do que assinar cada serviço individualmente.
Quais operadoras de telefonia estão operando em sua área? Identifique as várias empresas de telecomunicações que atendem sua área. Entre em contato com cada um e informe-se sobre seus pacotes de serviços e tarifas. Você também pode tentar buscar informações nos sites oficiais das empresas.
Considere se você precisa de um serviço puramente fixo, um serviço puramente móvel ou um pacote que combine telefone fixo e móvel.
O atendimento ao cliente e o suporte técnico são bons? Para cada um dos provedores de serviços de telefonia em potencial em sua área que você listou, tente pesquisar o feedback do cliente sobre atendimento ao cliente e suporte técnico. Nunca confie no feedback do cliente postado nos sites da empresa, pois geralmente será positivo e favorável para a empresa. Em vez disso, pesquise vários sites, fóruns online e grupos de discussão para obter feedback real e imparcial sobre o serviço da empresa.
Existem sites de comparação online? Sim, existem muitos. Whitefence é um exemplo de uma instalação online que pode ajudá-lo a comparar várias empresas. O site também permite que você agrupe diferentes serviços e utilitários em uma única fatura. Outro site que você pode verificar é o Buyerzone.
Como consumidor, é sempre uma boa ideia fazer comparações para obter o melhor valor pelo seu dinheiro. Com as dicas fornecidas neste artigo, será mais fácil encontrar a melhor operadora de telefonia para você.
