Deixe seus clientes cientes de por que eles precisam de seus produtos e serviços com base nos valores que eles podem realmente oferecer.
Manter um negócio funcionando e crescendo depende de como os clientes e fornecedores olham para você e como você gerencia seu negócio. Você tem que ganhar a confiança deles e desenvolver reciprocidade. Você precisa estar presente e mostrar profissionalismo, online e offline.
Seus clientes atuais e potenciais saberão mais sobre você e seus produtos e serviços.
Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso.
Mantenha uma presença online. Invista em um nome de domínio. Seus clientes atuais e potenciais saberão sobre você e seus produtos e serviços mais rapidamente. Seu site deve ser amigável, projetado profissionalmente e seu logotipo exibido em destaque. Todas as informações pertinentes relacionadas ao seu negócio - produtos, serviços, termos de serviço e cronograma de entrega, garantias e histórico da empresa, objetivos da empresa, declarações de privacidade e informações de contato devem ser incluídas em seu site.
Seja consistente em todas as facetas de seu negócio, desde a qualidade de seus produtos e serviços, seu cronograma de entrega, seus termos de serviço até os termos de garantia e garantia.
Invista em processos de negócios e softwares de sistema que podem ajudá-lo a administrar seus negócios de maneira uniforme e eficiente. Certifique-se de que todos os membros de sua empresa saibam como usar o sistema.
O atendimento ao cliente é muito importante em qualquer negócio. Certifique-se de que seus frontliners tenham conhecimento completo sobre os produtos e serviços que você oferece. Forneça treinamento para funcionários e funcionários regularmente para mantê-los atualizados sobre os desenvolvimentos e tendências do setor.
Utilize as ferramentas e locais de marketing disponíveis. Faça propaganda em mídias impressas e de transmissão conforme seu orçamento permitir. Contrate um profissional para escrever seu texto publicitário e incluí-lo em seu site.
Compartilhe parte de seu conhecimento com seus clientes por meio de boletins informativos regulares, respostas a perguntas e blogs. Use as ferramentas de rede social disponíveis. Se possível, publique artigos em boletins informativos do setor.
Envolva-se em atividades comunitárias e organizações locais que podem ampliar seu mercado. Reserve um tempo para ser voluntário em uma causa ou instituição de caridade que você apóia para aumentar sua presença pessoal e empresarial.
Seja sincero em todas as suas afirmações sobre seus produtos e serviços. Deixe seus clientes cientes de por que eles precisam de seus produtos e serviços com base nos valores que eles podem realmente oferecer.
Faça uso de depoimentos. Essas são declarações poderosas de confiança em seus produtos e serviços. Obtenha depoimentos de clientes satisfeitos e peça permissão para publicá-los em seu site.
Certifique-se de incluir seu endereço comercial em seu site, que os números de telefone que você listou estão realmente funcionando e que alguém está sempre pronto para atender a chamada. Inclua também o serviço de consulta por e- mail e designe alguém para responder a esses e-mails imediatamente. Manter contato com os clientes aumentará sua credibilidade.
Quando um cliente em potencial solicitar uma apresentação, demonstração ou reunião face a face, certifique-se de estar preparado para a reunião, seja pontual e siga a etiqueta comercial padrão.
Inscreva-se para ser membro de associações industriais e comerciais e seja um membro ativo. Esteja disponível para participar de um painel de discussão, seja um juiz ou orador convidado. Esteja disposto a demonstrar seu produto, se aplicável, e participe de competições e prêmios da indústria apropriados. Você pode verificar alguns deles por meio da câmara de comércio local.
Busque o alinhamento com outras empresas para referência cruzada e marketing de afiliados.
A construção de credibilidade começa
Construir credibilidade começa com você. Você é uma extensão do seu negócio e dos seus produtos. Faça todo o possível para proteger seu negócio e sua marca. Mantenha-se atualizado sobre os desenvolvimentos de negócios, tendências e notícias do setor e utilize esse conhecimento sempre que aplicável.
