Como promover uma atmosfera competitiva em seu local de varejo?

Se você está no ramo de varejo, seu sucesso está na capacidade de sua equipe de vendas atender prontamente os clientes, fazer vendas cruzadas de itens e engajar o cliente. Você precisa preparar sua equipe de vendas para que eles possam entusiasmar os clientes com sua mercadoria. Se eles se sentirem positivos e otimistas, isso se traduzirá em vendas em dólar para o seu negócio. Uma maneira de fazer isso é promover uma atmosfera saudável, mas competitiva em sua loja.

• Contrate as pessoas certas. A primeira coisa a fazer é certificar-se de que você contrata pessoas entusiasmadas, que trabalham duro e são altamente pessoais. Você precisa de pessoas que sejam altamente motivadas para iniciar suas atividades.
• Faça reforços verbais. Quando alguém faz um bom trabalho, você deve elogiá-lo. A maioria das pessoas prospera com a afirmação, então dê. Um tapinha nas costas às vezes é bom o suficiente para manter alguém motivado.
• Não recompense o que é básico ou esperado. A primeira coisa que você deve lembrar sobre como promover a concorrência e oferecer incentivos é que você deve recompensar o que está além do básico. Você não quer recompensar a mediocridade, mas, em vez disso, deseja incentivar desempenhos estelares.
• Estabeleça objetivos claros. Se você deseja promover a competição, precisa ser claro sobre as expectativas e os objetivos. Sua equipe precisa saber para que está trabalhando e quanto deve vender.
• Oferece sistema de recompensas em várias camadas. Uma maneira de elevar o nível de seu negócio é definir diferentes níveis de realização. No mínimo, você deve definir o mínimo em vendas que cada pessoa deve atender para manter seus empregos. Em seguida, comece a oferecer pequenas recompensas. Você pode oferecer dois a três níveis. Quanto mais vendas, melhor será a recompensa. Você pode começar a aumentar as porcentagens de comissão à medida que mais vendas são feitas, ou pode oferecer bônus maiores depois que certos níveis de vendas forem atingidos.

  

• Ofereça recompensas tangíveis. Além do reforço verbal, você precisa oferecer algo ao seu pessoal que eles possam ver, segurar e tocar. Nem sempre precisa ser dinheiro. Pode ser tão simples quanto um cupom para um grande café com leite, um vale-presente para um jantar agradável ou um item de marca de sua loja. Durante as festas de fim de ano, ofereça um presunto com mel para quem conseguir mais vendas.
• Tenha um sistema de rastreamento visual. Para fomentar o espírito competitivo, coloque um gráfico de produção onde sua equipe possa ver como está se saindo. Se uma pessoa está na parte inferior do degrau, isso pode motivá-la a fazer melhor para melhorar sua posição. Também é impressionante ver o quão longe uma pessoa está subindo. Se um funcionário estiver em segundo ou terceiro lugar, isso o ajudará a ficar mais motivado para passar para o primeiro lugar.
• Atualize os funcionários. Você precisa deixar as pessoas saberem como estão. É aqui que entra o sistema de rastreamento visual. No entanto, você também pode se reunir com sua equipe uma vez por semana ou conversar um a um para descobrir o que pode fazer para ajudar. Obtenha feedback de seus funcionários. No entanto, tenha cuidado com os funcionários falando mal de seus colegas de trabalho. Você quer promover uma competição saudável, não maledicência ou uma mentalidade de caranguejo.
• Torne isso divertido. Não importa o quão séria seja sua situação de vendas, você precisa se manter positivo e otimista. Torne sua competição divertida. Dê a cada nível um nome peculiar ou crie um tema divertido. Ao fazer seus gráficos, use figuras fofas. Injete humor e entusiasmo e não pressione tanto sua equipe a ponto de parar de trabalhar em equipe.

Uma atmosfera saudável, mas competitiva em seu negócio de varejo incentivará seus vendedores a darem o melhor de si. Se eles têm suas próprias metas de vendas a cumprir, é mais provável que eles promovam os produtos, atendam diligentemente os clientes e prestem um ótimo serviço.