Para que um negócio seja bem-sucedido e lucrativo, ele deve ter uma linguagem clara e compreensiva que o cliente possa compreender. Veja como anunciar seus serviços ao cliente:
- Seja informativo. Você precisa informar o cliente que está tentando atrair sobre o seu negócio e o que ele tem a oferecer, juntamente com os benefícios. Anuncie usando informações estratégicas que vão apelar ao interesse do cliente e os serviços que desejam.
- Seja único. Apresente seu programa com um apelo atraente. Deixe seu cliente ver a diferença por meio da publicidade, como seus serviços se destacam dos demais. Deixe seu cliente saber que você é diferente, embora possa oferecer os mesmos serviços que seus concorrentes.
- Defina padrões elevados para você e sua empresa. Sua reputação o separará das empresas bem-sucedidas ou que caem no esquecimento. Os clientes falam com os outros quando estão satisfeitos, mas falam dez vezes mais se estiverem insatisfeitos com os serviços que oferece, isso é propaganda gratuita, mas é o tipo de propaganda que vai fazer você ou quebrar você como um negócio.
- Seja claro e direto ao ponto. Seu cliente pode aprender tanto com você em dez palavras quanto com vinte, desde que o assunto seja claro e direto ao ponto. Deixe o cliente saber o que a empresa espera dele e diga ao cliente o que ele pode esperar do negócio. Certifique-se de que os contratos e formulários sejam compreensíveis na linguagem e simples de preencher. Explique todas as letras miúdas para que não haja margem para erros de interpretação.
- Seja confiável e pontual. Quando os clientes desenvolvem confiança nos serviços de uma empresa e nas coisas que ela os representa, é mais do que provável que eles apoiem essa empresa nos momentos de alta e baixa. Sempre diga o que você quer dizer e dizer o que você diz. Se você definiu um horário de serviço e anuncia esse horário para seu cliente, mantenha-o exatamente conforme indicado.
- Mostre apreciação. Quando você tem sucesso nos negócios, é porque você tem bons funcionários e bons clientes, além de todos os itens acima. Recompense seus fiéis e deixe-os saber o quanto você aprecia seu bom trabalho ou boa fé nos serviços que você oferece a eles.
Se você abrir um negócio com um propósito válido de servir aos outros e cuidar do negócio da maneira que sabe que deve ser feito, você não pode deixar de ter sucesso em seu negócio.
