Como encontrar um software de rastreamento de atendimento?

Em uma empresa, a informação sobre o atendimento dos colaboradores é vital. É aqui que a folha de pagamento e outros registros personalizados são obtidos. Portanto, a necessidade de estatísticas precisas é substancial. Para facilitar a coleta de dados, a maioria das empresas conta com um software de rastreamento de atendimento. Cada funcionário recebe identificadores exclusivos para fazer o login e a perfuração diários, geralmente um cartão com fita magnética ou código de barras, chamado de cartão de proximidade. Este cartão pode ser passado em um dispositivo de leitura para monitorar o atendimento. Existem três tipos de software de atendimento. São softwares para telefone, para web e para PC.

O software de atendimento mais avançado usa dispositivos de entrada biométrica. Eles registram as impressões digitais ou as impressões das mãos de um indivíduo para ter certeza de que é a pessoa certa que está efetuando login ou logout. Isso é comumente usado por motivos de segurança e também para evitar que os funcionários façam login uns para os outros.

Revendedores locais cuidam das vendas

Quando você está pensando em adquirir um software de rastreamento de presença, é melhor saber onde encontrar opções confiáveis. A maioria dos sistemas de atendimento é vendida diretamente de fornecedores ou por meio de revendedores. Se você estiver lidando com contas grandes, pode ir diretamente aos fornecedores. Os revendedores locais lidam com vendas, instalação e treinamento para empresas menores.

Ao procurar um software de atendimento, você pode atender às seguintes considerações:

1. Investigue os fabricantes. Certifique-se de que a empresa que você está considerando pode ser confiável e tem os recursos para apoiar seus negócios.
2. Escolha um revendedor de software de atendimento confiável. Bons revendedores são aqueles que possuem ampla experiência no aplicativo que você está considerando.
3. Conheça as características específicas do software. Conheça as necessidades específicas da sua empresa e procure o software que melhor atende às suas necessidades.

Sistema de rastreamento de atendimento

Ressalta-se que cada empresa possui diferentes tipos de necessidades de sistema de rastreamento de atendimento. As necessidades dependerão do tipo de empresa.

O software de atendimento mais básico rastreia as estatísticas de login e logout de um funcionário para salários e relatórios. Alguns oferecem gerenciamento de cronograma que permite aos supervisores criar e monitorar o cronograma de cada funcionário individualmente. Além disso, eles podem ser usados para definir regras de agendamento de funcionários, incluindo feriados, intervalos e horas extras. Alguns sistemas também podem rastrear os padrões de atrasos e absenteísmo dos funcionários.

Ao procurar software, você deve conhecer as ferramentas básicas de contabilidade, relatórios e auditoria oferecidas pelo fornecedor. Para obter um software mais eficaz, você deve ter acesso fácil aos dados dos funcionários e outras ferramentas para auditorias de precisão. Além disso, a capacidade da ferramenta de gerar cálculos de forma retroativa é um bom recurso, pois se torna útil para corrigir erros e verificar variações salariais ou de benefícios.

Um bom software de rastreamento de presença depende

Um bom software de rastreamento de atendimento depende das necessidades da empresa. No entanto, encontrar um bom sistema não é difícil, porque a maioria dos fornecedores fabrica produtos que são projetados para indústrias específicas, como hospitais ou escolas. Indústrias específicas têm diferentes rotinas de trabalho e requisitos de informação que determinarão sua programação e também suas necessidades de relatórios. No entanto, você deve ter cuidado ao escolher o software. Isso não significa que, quando as etiquetas da caixa correspondem ao seu setor, você deva escolhê-las.

A seleção adequada é determinada por como isso será benéfico para os registros diários da empresa. Os custos do sistema devem ser justificados por sua funcionalidade.