O que é um departamento de TI?

A maioria, senão todas as empresas, repartições governamentais, instituições educacionais e várias organizações de hoje precisam e usam a tecnologia da computação. Antes, a quantidade de computadores encontrados em um escritório só podia ser contada com uma mão. Agora, quase todos os funcionários recebem um computador cada, às vezes dois.

Departamento de processamento eletrônico de dados

Com a miríade de dispositivos e aplicativos relacionados a computadores em uso hoje, a necessidade de um departamento de TI ou Tecnologia da Informação dedicado nunca foi tão grande. O departamento de TI também é conhecido como MIS ou departamento de Sistemas de Informação de Gerenciamento. Houve até uma época em que se chamava EDP ou Departamento de Processamento Eletrônico de Dados.

Papel de um departamento de TI

Dependendo do tamanho e das funções de uma organização, pode-se esperar que o departamento de TI desempenhe as seguintes funções:

1. Aquisição de hardware, software e outros suprimentos relacionados a TI. O departamento de TI deve estar sempre atualizado com as novas tecnologias do mercado para manter o hardware e o software da empresa atualizados. Eles são responsáveis por encontrar soluções de TI para tarefas e problemas de negócios. Isso inclui a aquisição de software usado em finanças, manufatura, marketing, vendas, distribuição, recursos humanos e administração geral, etc.
2. Gerenciar equipamentos e infraestrutura relacionados a computadores. Quer se trate de desktops, laptops, servidores de rede, impressoras ou periféricos, o departamento de TI gerencia todo o hardware usado e de propriedade da empresa. Eles também supervisionam o licenciamento, a instalação e o uso do software, bem como fazem a manutenção e reparam o equipamento quando necessário.
3. Gerenciar a rede. É função do departamento de TI garantir que a rede de computadores esteja sempre funcionando. Mas, ainda mais importante, eles precisam proteger os dados da rede. O gerenciamento de servidores e outros equipamentos relacionados à rede é uma função importante, assim como monitorar o firewall que protege a rede.
4. Fornece suporte para sistemas de comunicação de voz e dados. A manutenção e gestão dos sites da Internet e intranet também estão a cargo da área de TI. Isso inclui garantir que o correio de voz, e-mail, quadros de mensagens e faxes estejam funcionando como deveriam e sejam seguros. A coordenação com fornecedores e vendedores de sistemas de comunicação de voz e dados faz parte da função do departamento de TI.
5. Fornece suporte técnico aos usuários finais. Quando ocorrem questões técnicas ou problemas relacionados a sistemas ou equipamentos de informática, o departamento de TI é chamado. Dependendo do tipo de problema, a equipe de TI pode ajudar os usuários por telefone, visitá-los em suas estações de trabalho ou ligar para o fornecedor para ajudar na solução do problema.

Pessoal

O departamento de TI é tão bom quanto as pessoas designadas a ele. Como tal, é composto por profissionais de informática tecnicamente competentes. O departamento de TI de algumas organizações, dependendo de seu porte, é composto por gerentes, supervisores e equipe. Outros, entretanto, são capazes de manter o departamento de TI pequeno terceirizando certos trabalhos relacionados a TI.

Encontrando soluções relacionadas à tecnologia

Quando a tecnologia é usada para promover o crescimento e o desenvolvimento de uma organização, um departamento de TI bem equipado e gerenciado é essencial. Este departamento é responsável por gerenciar e apoiar a infraestrutura de TI de qualquer negócio ou organização. Um departamento de TI agrega valor aumentando a eficiência, reduzindo custos e encontrando soluções relacionadas à tecnologia para os desafios de negócios.