Como lidar com um subordinado rude, arrogante e mesquinho

Como chefe ou gerente em uma empresa ou empresa, suas tarefas incluem não apenas supervisionar a produtividade e o excelente desempenho profissional na empresa, mas também garantir que seus subordinados tenham boas relações de trabalho entre si e com os clientes. De vez em quando, entretanto, você pode se encontrar com um subordinado rude. Veja como você pode lidar com essa situação.

• Obtenha alguma prova. Em primeiro lugar, você precisa conhecer as leis pertinentes em sua área. Uma das leis básicas quando se trata de emprego é que geralmente você só deve demitir trabalhadores se eles atenderem aos critérios de conduta inadequada ou inaceitável no escritório ou se tiverem cometido a mesma ofensa repetidamente. Normalmente, a primeira ofensa só merece uma reprimenda. Para ter certeza de não parecer um chefe feliz e de ser justo, você deve documentar todos os casos de arrogância, maldade e grosseria do funcionário. Você pode obter esses documentos de outros colegas de trabalho que foram ofendidos por ele ou de clientes que forneceram feedback negativo.
• Determine o problema. Depois de ter um conjunto considerável de fatos sobre a situação, você deve tentar analisar o problema. Às vezes, há razões pelas quais um subordinado é arrogante ou mesquinho. Às vezes, um funcionário pode apenas parecer arrogante porque seus colegas de trabalho o atacaram e criaram uma imagem para você de que o subordinado é mau, quando na realidade os outros estão apenas com ciúmes ou pouco à vontade com ele. Obviamente, isso não é motivo para demitir ou disciplinar o funcionário. Por outro lado, um subordinado que mostra desrespeito e rude com os clientes é claramente alguém que exibe um comportamento inaceitável.

  

• Manual da empresa. Consulte o manual da empresa sobre o comportamento e conduta dos funcionários. A maioria das grandes empresas e escritórios têm um e, se você não tiver um em seu escritório, deve solicitar ao departamento de Recursos Humanos que faça uma minuta, sujeita à aprovação dos membros do conselho e do comitê principal. Use as definições de conduta inaceitável e mau comportamento no manual do funcionário para determinar quais tipos de sanções o funcionário que errou merece. Usar o manual da empresa também é uma ótima maneira de garantir que você aplique uma punição justa e que não seja muito subjetivo ao lidar com o funcionário que errou.
• Obtenha ajuda. Se, após a primeira infração e o primeiro aviso, o funcionário que errou continuar a agir de maneira rude e arrogante, você deve considerar a transferência do problema para o departamento de recursos humanos. Este departamento é especializado em lidar com funcionários problemáticos. Eles podem fornecer aconselhamento e orientação ao funcionário, para facilitar a mudança de comportamento do funcionário e a integração com seus clientes e colegas de trabalho. Às vezes, o departamento de RH pode até descobrir problemas subjacentes, como transtorno maníaco-depressivo, que pode ser a causa do comportamento indesejado do funcionário.

Lidar com um funcionário rude e mau e ao mesmo tempo ser objetivo e simples pode ser difícil para quase qualquer gerente. Essas etapas, no entanto, devem ajudá-lo a fazer isso.