Como iniciar um serviço de atendimento médico?

O que é um serviço de atendimento médico? É um serviço utilizado por muitos profissionais de saúde para garantir que eles possam conhecer as necessidades e solicitações de seus pacientes 20,57. Consiste em serviços de atendimento telefônico que incluem marcação de consultas; remendo de ligações para os médicos pertinentes; e tratamento de chamadas médicas de emergência. Os profissionais de saúde que se inscrevem em um serviço de atendimento médico esperam atendimento ao vivo ou um serviço de atendimento virtual que seus pacientes possam alcançar a qualquer hora.

ICS serviços médicos baseados

Começar seu próprio serviço médico pode revelar-se um empreendimento muito lucrativo a longo prazo. Por exemplo, ICS Medical Services com sede em Madison, Wisconsin, registrou 731.000€ em receita total em um ano. Além dos lucros, um serviço de atendimento médico é aquele que lhe daria a oportunidade de trabalhar em casa e também fornecer bons empregos. Portanto, se você está pensando em iniciar seu próprio serviço de atendimento médico, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo:

1. Descubra as taxas competitivas para serviços de atendimento médico. Saber quanto empresas semelhantes estão cobrando daria uma ideia sobre como calcular as taxas e pacotes de sua própria empresa. Atualmente, as taxas atuais para serviços de atendimento médico podem variar de cerca de 37€ por mês a cerca de 300€ por mês. Geralmente, isso depende do número de minutos adquiridos para os serviços de atendimento de chamadas. Por exemplo, 100 minutos (por um mês) podem chegar a 56€ a 67€. No entanto, ao começar, você pode atrair mais empresas se cobrar muito mais barato do que outros serviços de atendimento telefônico. Você poderia começar cobrando de seus clientes cerca de 45€ por 100 ligações, mais a linha telefônica (cerca de 15€ por mês). As pequenas empresas certamente apreciariam essas taxas mais baixas.
2. Conheça os diferentes serviços que sua empresa precisa oferecer. Uma vez que se espera que os serviços de atendimento telefônico atendam às ligações 20,57, certifique-se de que você tenha funcionários suficientes para atender a essa demanda. Três a quatro operadores podem ser um número viável. Certifique-se de que eles sejam capazes de atender as chamadas profissionalmente e de que tenham conhecimento suficiente dos termos e procedimentos médicos para atender com eficiência as chamadas, desde a solicitação de consulta de rotina do médico até uma situação de emergência. É claro que seus funcionários também devem ter voz e dicção agradáveis e boa gramática. Você pode escolher treiná-los para isso sozinho ou deixá-los fazer aulas relevantes. Algumas empresas também oferecem serviços de atendimento comercial com operadores bilíngues. Você pode optar por adicioná-lo à sua própria lista de serviços de menu, se isso for possível.
3. Conheça o equipamento de que você precisa. O equipamento inicial básico de que você precisa é um telefone e uma linha telefônica para cada um de seus clientes. Conforme sua empresa se expande, você pode investir em software e um programa especializado para seus sistemas de negócios para ajudá-lo a registrar e controlar as chamadas com mais eficiência.
4. Anuncie sua empresa. Claro, as pessoas devem saber da sua existência antes de começarem a contratá-lo. A chave aqui é tornar sua presença conhecida. A boa notícia é que isso não precisa ser caro, especialmente com a extensão da tecnologia disponível hoje em dia. Crie um site para o seu negócio; blog sobre isso; publicar um anúncio em um jornal local; até mesmo visite empresas locais de saúde para informá-los sobre como seu negócio os beneficiaria. É importante que você limite seu mercado-alvo (veja o número 6) para concentrar melhor seus esforços.
5. Informe-se sobre as leis e regulamentos comerciais em sua localidade. Para ter certeza de quais papéis e taxas você terá que pagar para estabelecer sua empresa, é melhor ler sobre as leis relevantes. Se você está planejando abrir sua empresa em Syracuse, Nova York, por exemplo, é bom perguntar no nível estadual e municipal sobre as regulamentações comerciais pertinentes.
6. Limite seu mercado-alvo. Concentrar seu mercado em um nicho mais especializado é uma boa ideia, principalmente quando você está apenas começando. Na verdade, até mesmo alguns grandes serviços médicos de atendimento telefônico limitam sua área de operações. Um exemplo são os Serviços de Atendimento Médico de Oregon, que limitam seu serviço às áreas de Northwest Oregon e Southwest Washington.

Estas são apenas algumas dicas para ajudá-lo a começar a criar seu próprio serviço de atendimento médico. Boa sorte e um bom negócio!