Como preparar um contrato de serviços?

Um contrato de serviços ou acordo de serviços é uma ferramenta vital e uma diretriz para duas partes que realizam negócios uma com a outra. É um acordo legalmente vinculativo entre um prestador de serviços e um cliente para ajudar a esclarecer definições, objetivos, metas, expectativas, consequências e outros fatores imperativos envolvidos ao longo da vigência do acordo. Para ajudá-lo a preparar um contrato de serviços, considere as seguintes etapas.

1. Estabeleça um acordo de nível de serviço ou SLA cuidadosamente estruturado. O SLA é uma parte do contrato de serviços em que o provedor de serviços afirma o acordo negociado com o destinatário do serviço ou o cliente. Deve distinguir escrupulosamente o escopo dos serviços e o que ele não cobre. Forneça uma definição precisa do que você vai fornecer com propósito e objetivo claros de cada serviço. Declare como você executará cada tarefa e quando a executará. Lembre-se que a forma como você vai executar os serviços requer padrões e critérios, e esses fatores decisivos devem ser divulgados na medição de desempenho. Se você não entregar no prazo ou não atender aos critérios, indique quais consequências devem entrar em vigor ou ações que precisam ser tomadas sob representações ou garantias, como refazer as tarefas para atender ao padrão em um período de tempo designado. Gerenciamento de problemas, recuperação de desastres, deveres do cliente e rescisão do contrato são outros aspectos que devem ser claramente especificados.
2. Seu formulário de contrato de serviços deve estipular o pagamento pelos serviços que você presta. O valor do pagamento, cronograma de pagamento, termos de pagamento, incluindo encargos para pagamentos atrasados devem ser claramente especificados. Indique quais custos extras devem ser incluídos, como impostos e outras despesas.
3. O contrato de serviços deve incluir requisitos e responsabilidades adicionais do cliente. Indique as consequências, como cobranças, quando ocorre o descumprimento da negociação acordada.

   

4. Quanto tempo o contrato será válido, extensão, causas de rescisão e outras opções devem ser bem medidos e refletidos no formulário do contrato.
5. Para proteger ambas as partes em casos de eventos incontroláveis, como atos divinos ou forças da natureza, guerras ou revoltas, é importante incluir força maior para que nenhuma das partes seja responsabilizada pelo não cumprimento ou atraso dos serviços. Observe, entretanto, que além das causas estipuladas ou quando o não cumprimento é devido a forças comuns que poderiam ter sido evitadas, força maior não deve ser aplicada.
6. Ao preparar um contrato de serviço, conheça as leis existentes e aplicáveis em sua área, já que a execução do contrato de serviço estará sob jurisdição do estado. Qualquer contrato de serviços deve cumprir os regulamentos implementados pelos governos federal, estadual e local.
7. Como prestador de serviços, você precisa proteger seus funcionários ou agentes de qualquer responsabilidade que possa surgir devido ao não cumprimento ou negligência. Inclusão de indenização, um acordo entre você e seu cliente protegerá seu pessoal de possíveis ações judiciais, reclamações ou multas.

O contrato de serviços não deve projetar nenhuma implicação subliminar. Seja preciso em suas disposições e certifique-se de agir de boa fé. Se você precisar visualizar uma amostra de um contrato de serviços, a Internet pode fornecer diversos exemplos, como contrato de consultoria, contrato de freelance, formulários de contrato de serviços por serviços do governo, serviços médicos ou uma agência contratada.