Como aprender estratégias de resolução de conflitos?

O conflito é um aspecto inevitável em qualquer relacionamento. Existe entre pais e filhos, entre maridos e esposas, entre parentes, amigos, colegas, etc. Embora o conflito surja de pessoas cujas diferentes opiniões e percepções se chocam, o resultado nem sempre deve ser desaprovador. O conflito pode construir personalidade, relacionamentos e até saúde, da mesma forma que pode arruinar os mesmos. Para evitar efeitos prejudiciais entre as pessoas em casa, no local de trabalho ou em qualquer outro lugar, é absolutamente essencial compreender os conflitos e aprender as técnicas de resolução de conflitos. Muitas instituições oferecem seminários e workshops que lidam com relacionamento de conflito, conflito intergrupo e todas as outras questões associadas que tratam de conflitos. Ninguém está isento de desacordos, portanto, as estratégias de resolução de conflitos não se limitam a líderes, gestores, conselheiros ou mediadores de instituições ou ambiente a que pertence.

Assuma a responsabilidade de resolver as diferenças em seus relacionamentos aprendendo as etapas a seguir.

Formular soluções corretas

Aprenda a ouvir. Muitas questões triviais se transformam em hostilidades porque as pessoas de ambos os lados da cerca não estão muito interessadas em ouvir. Se você praticar suas habilidades de escuta, a pessoa com quem você tem conflito também o ouvirá quando for sua vez de expressar seus pensamentos. Sempre há sabedoria em emprestar seus ouvidos antes de abrir a boca. Na maioria das vezes, você está sujeito a erros quando tem pressa em falar, especialmente quando está indignado. Em conflitos, é aconselhável manter a calma e permitir que a outra pessoa fale. Enquanto ouve objetivamente, você tem a vantagem de compreender melhorar a situação, ter empatia com a outra pessoa e encontrar uma resposta para o seu problema. Ouvir não só permite que você desenvolva empatia, mas também o ajuda a formar soluções corretas para o problema em questão, construir respeito mútuo e fortalecer seu relacionamento.

Aprenda a expressar seus pensamentos. Depois de ouvir atenta e objetivamente a outra pessoa, você deve ser capaz de determinar o que precisa transmitir. Lembre-se sempre de que nem tudo o que você sente ou pensa está certo, portanto, tome cuidado com a escolha das palavras. Você pode ser livre para expressar seus sentimentos, mas evite comentários condenatórios, a menos que seu objetivo seja intensificar uma disputa. Considere os sentimentos da outra pessoa para salvar o relacionamento.

Promova a paz

Aprenda a buscar uma solução. Embora algumas divergências sejam difíceis de gerenciar, sempre há uma solução para todos os conflitos. Para encontrar a solução adequada, é fundamental abordar especialmente a raiz do conflito, caso contrário, o problema só reaparecerá com o tempo. Existem casos em que a resposta ao problema não é satisfatória para ambas as partes. No entanto, para as pessoas que estão tentando alcançar um objetivo comum, o compromisso é a chave. Aprender a negociar ou encontrar-se no meio do caminho, apesar das diferenças, ajudará a restabelecer o relacionamento. A solução deve sempre ter como objetivo promover a paz, a unidade e a reconciliação.

Igualmente importante para a resolução de conflitos é a prevenção de conflitos. Após a reconciliação, é importante fazer um esforço consciente para evitar a repetição do mesmo tipo de conflitos no futuro. Aprender com as diferenças uns dos outros e com seus conflitos anteriores é de grande importância. As pessoas têm estilos de vida, origens e opiniões diferentes, entre outras coisas, portanto, é crucial aprender a aceitar o fato de que nem sempre vocês concordam, mas sempre podem tentar se entender. Reconhecer as diferenças uns dos outros e ter em mente o que desencadeou o conflito no passado o impedirá de apertar os botões errados.