Como criar uma estrutura para a estratégia de informações de negócios?

As organizações empresariais estão cientes de que a estratégia da informação é altamente crucial para o sucesso de todos os negócios. É difícil sustentar um negócio no mundo muito competitivo e inovador de hoje sem uma estrutura para estratégia de informação, que é o plano integrado da organização para processamento, entrega e apresentação de informações. Portanto, independentemente do tamanho e da natureza dos negócios, as empresas investem em infraestrutura de TI para comunicação em tempo real, automação de sistemas e outros aplicativos. No entanto, algumas organizações falham em otimizar a disponibilidade e funcionalidade da tecnologia da informação no gerenciamento e entrega de informações relativas ao cumprimento das metas de negócios. A seguir estão dicas para construir ou desenvolver uma estrutura para estratégia de informações de negócios.

1. Avalie sua estratégia de negócios e elabore uma estratégia de informação de acordo com sua avaliação. Uma avaliação abrangente de sua estrutura de negócios é fundamental antes de planejar sua estratégia de informações, pois as duas precisam estar correlacionadas para serem eficazes. Defina sua missão, seus serviços, seu mercado e seus objetivos. Avalie como sua empresa gerencia informações e processa transações em sua estrutura de negócios, desde reuniões, prazos, políticas, regras de negócios, orçamento, contabilidade, organogramas, relatórios e comunicações. Reveja a estratégia operacional da sua empresa, a estratégia do cliente, a estratégia de sucesso, etc. Saiba como os sistemas automatizados podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Quais são as ferramentas e recursos de que sua organização precisa?
2. Determine quais serviços de TI são necessários para dar suporte ao seu pessoal e aos seus clientes. Quem será responsável pela entrega e suporte de certos tipos de serviços? Quais programas são aplicáveis para fornecer informações e serviços? Como o compartilhamento de dados será implementado? Identifique quais dados são exclusivamente para uso corporativo. Nem é preciso dizer que a análise e o controle desses itens são altamente significativos para fins de segurança.
3. Se houver alguma mudança em seus serviços, incluindo sua estratégia de negócios, certifique-se de que seus processos de informação também estejam equipados com a tecnologia mais recente para lidar com as variações da maneira mais funcional.

   

4. Crie um plano de desenvolvimento que seja fácil e conveniente de usar. O sistema que você emprega deve fornecer informações consistentes, claras e organizadas em todas as divisões da empresa em tempo hábil. Se você tiver que fornecer informações a usuários externos ou ao público, a mesma qualidade de informação deve ser fornecida. Todas as pessoas com autoridade para acessar as informações devem achar os aplicativos do sistema fáceis de usar. Os sistemas computacionais aplicados devem oferecer qualidade de serviço, tanto para usuários internos quanto externos.
5. Implementar gerenciamento de serviço de TI que aborda estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço com base na biblioteca de infraestrutura de TI ou ITIL, que é usada por organizações em todo o mundo para estabelecer e desenvolver recursos de gerenciamento de serviço.
6. Crie um Serviço de Suporte que proporcionará assistência em tempo real aos usuários internos e externos em casos de dificuldades. Espera-se que o suporte de serviço de TI resolva problemas relativos a alterações, atualizações ou consultas do sistema.

A estrutura de negócios para a estratégia de informações deve sempre ter como objetivo fornecer consistência, transparência e qualidade nos processos de negócios que darão suporte à estratégia de sucesso empregada por uma organização. Com uma estrutura definida e integração de processos de negócios e estratégia de informação, sua empresa mantém uma vantagem competitiva.