Como ser um cliente misterioso?

Você deve ter visto os anúncios de empregos de cliente misterioso - em que a pessoa pode comer em restaurantes de graça ou fazer compras e ficar com a mercadoria - e se perguntou se era uma fraude. Na verdade, existem trabalhos reais de contratantes independentes, nos quais uma pessoa será paga para se passar por um cliente regular em troca do reembolso de mercadorias ou refeições, além de um pequeno pagamento monetário: O trabalho é chamado de "cliente misterioso". Exige que você preencha um relatório sobre áreas específicas de atendimento ao cliente e envie esses relatórios em tempo hábil por fax ou online. O pagamento em si (além do reembolso) é geralmente nominal, mas você pode agendar várias lojas misteriosas por dia, semana ou mês e transformá-lo em um trabalho flexível e de meio período que se adapta à sua agenda. Aqui estão todas as informações que você precisa saber para começar e evitar golpes.

1. Como funciona o shopping misterioso. As empresas mantêm cadeias de lojas e restaurantes como clientes e, em seguida, contratam você para um local, data e hora específicos (embora isso geralmente seja flexível dentro de uma semana ou mais) para observar o atendimento ao cliente e escrever um pequeno relatório sobre suas observações. Você tem que se lembrar de nomes e horários, mas pode anotar isso (discretamente, é claro). Em seguida, você preenche um relatório, que geralmente leva menos de meia hora, envia por fax ou e-mail para a empresa, envia o recibo pelo correio e recebe o pagamento, o reembolso ou ambos.
2. Reveja realisticamente seu potencial de receita como um cliente misterioso. Embora as compras misteriosas possam ser cultivadas e geradas perto de uma renda significativa, na verdade é mais um hobby ou uma renda de meio período. Mas você pode conseguir algum dinheiro para avaliar uma loja ou restaurante, e muitas vezes pode levar seus filhos com você. O trabalho também é muito flexível e pode reduzir drasticamente o seu orçamento para alimentação e entretenimento. Como você é um contratante independente e não precisa fazer nenhuma tarefa que não goste, ou trabalhar qualquer dia que não queira, é uma ótima maneira de ganhar algum dinheiro extra.
3. Veja se você atende aos requisitos. Você precisará ter pelo menos 18 anos e ter acesso a um veículo ou algum meio confiável de chegar ao restaurante ou loja designada a você. É útil se você tiver experiência em Internet, para que possa enviar seu relatório de avaliação por e-mail ou formulário online. Também ajuda ter acesso a um aparelho de fax ou scanner para enviar cópias de seus recibos. Habilidades de escrita são úteis; ser limpo e organizado será uma vantagem. Para o trabalho em si, você precisará de um relógio com ponteiro de segundos para definir os intervalos de tempo entre as solicitações de serviço (como fazer um pedido) e a execução do serviço (pegar sua comida).
4. Avalie quantas lojas estão disponíveis em sua área geográfica. Se você mora na cidade, há muitas redes de restaurantes, bancos, lojas, supermercados e similares que precisam ser comprados misteriosamente, então haverá muito trabalho. Se você mora em uma área rural ou em uma área com poucas cadeias de restaurantes ou lojas, haverá menos trabalho disponível para você, a menos que esteja disposto a viajar. Os custos de viagem geralmente não são reembolsados (mas ainda são dedutíveis do imposto), portanto, leve isso em consideração ao decidir a distância a percorrer para realizar uma loja misteriosa.
5. Avalie de forma realista sua programação e quão responsável você é. Quando você recebe uma loja misteriosa, geralmente tem permissão para escolher um horário dentro de um período de alguns dias, por isso é um bom trabalho se você for aposentado, estiver na faculdade, for uma dona de casa ou de outra forma capaz de contornar outras obrigações. Mas você não pode cancelar ou enviar um amigo para ir em vez disso; é importante que você faça a compra quando programado Se você não puder, notifique a empresa de compras secretas o mais rápido possível. Se você sabe que não tem boas habilidades organizacionais e de redação e tem uma memória fraca, este pode não ser o trabalho para você.
6. Lembre-se de que fazer compras misteriosas é um trabalho, embora seja divertido. Se for uma loja de varejo, geralmente você é contratado para se passar por um cliente regular, fazer uma consulta sobre um produto e talvez comprar algo e preencher um relatório sobre isso dentro de um período de tempo especificado. Se for um restaurante, irá notar vários detalhes sobre o serviço e a qualidade da comida. Você precisa de uma memória razoavelmente boa ou de uma maneira discreta de registrar vários detalhes, como o nome de um servidor, o horário de atendimento e uma lista de itens que você é responsável por avaliar, como a limpeza dos banheiros. Esses itens geralmente são tarefas simples, mas há vários detalhes e fatos a serem lembrados. Portanto, embora você consiga comer de graça, está prestando um serviço em troca dessa comida, portanto, essa não é uma carona gratuita.
7. Localize empresas de compras misteriosas para trabalhar. Isto pode ser feito de várias maneiras:
   • Você pode ficar online e usar um mecanismo de busca e se inscrever online individualmente para estas empresas: "Cliente misterioso", "comprador secreto" e "compra misteriosa" são os melhores termos de pesquisa para essa linha de trabalho.
   • Você não precisa nem deveria pagar para uma loja misteriosa, mas algumas pessoas vendem listas de empresas de compras misteriosas que localizaram. Leva tempo para encontrar essas empresas, portanto, cabe a você decidir se deseja comprar uma lista de empresas de compras misteriosas. Alguns estão disponíveis para venda online ou mesmo no eBay.
   • Visite Volition e confira os fóruns de clientes misteriosos. Os agendadores (os indivíduos em empresas de compras misteriosas que são responsáveis por combinar "lojas" com compradores misteriosos) publicarão anúncios para os empregos que têm disponíveis. Contate-os por e-mail ou telefone diretamente.
   • Às vezes, uma empresa chega a anunciar no jornal. Isso é raro e geralmente é uma farsa, mas às vezes é legítimo. Existem muitas empresas disponíveis online, se você procurar por elas; não se inscreva em uma empresa da qual você não tem certeza. Outra forma de fraude são as empresas que cobram uma taxa única e prometem todos os tipos de lugares populares para comer e fazer compras. Nenhuma empresa tem todos esses restaurantes e lojas como clientes, ou um shopping inteiro como cliente. É improvável que uma empresa o mantenha trabalhando em tempo integral ou mesmo em meio período apenas para ela, e você nunca deve pagar para trabalhar como um cliente misterioso. Se uma empresa quer que você pague, vá para outra empresa mais confiável. Se você está se perguntando se uma empresa é legítima, pergunte nos fóruns de volition.com ou investigue a empresa no Better Business Bureau.
8. Prepare um breve currículo para se inscrever nas empresas de compras misteriosas. Mencione qualquer treinamento, educação ou experiência que você possa ter, incluindo trabalhar no atendimento ao cliente. Se você não tem um histórico de trabalho, certifique-se de que seu exemplo de escrita demonstra boas habilidades de escrita. Se você tem características como ser muito responsável, orientado para os detalhes ou mesmo especialmente flexível em termos de agendamento, certifique-se de mencionar esses ativos.
9. Inscreva-se em MUITAS empresas para obter "lojas" suficientes para mantê-lo ocupado. As empresas quase sempre pedem as mesmas informações, então é mais fácil digitar as informações uma vez em um programa de processamento de texto e copiar e colar em seus aplicativos online. Preencha aplicações online para inúmeras empresas cliente mistério. Inclua uma amostra de escrita. Você também incluirá seu currículo e uma lista das cidades nas quais está disposto a viajar para aceitar lojas.

   Ao fornecer sua amostra de escrita, faça uma revisão de um serviço que você recebeu em uma loja ou restaurante. Use uma boa gramática e tente ter ideias construtivas, não apenas críticas. Eles querem ouvir detalhes específicos; por exemplo, não diga: "Esperamos uma eternidade por nossa comida"; diga, em vez disso, o período exato de tempo que você esperou. Não diga: "Não gostei da comida"; dizer "Minha porção de comida era pequena e a comida não era servida quente." Tente ser construtivo sem ser rude. Tente descrever as pessoas de maneira gentil, mas precisa, de preferência com um nome, e não use termos pouco lisonjeiros (gordo, feio) quando sexo, altura, idade aproximada e cor de cabelo será suficiente. Se um restaurante ou loja simplesmente não é sua preferência, não considere isso contra o estabelecimento em sua avaliação - apenas responda às perguntas de maneira justa e precisa.

10. Assim que sua inscrição for revisada e aprovada, você provavelmente receberá uma confirmação por e-mail. Verifique se eles têm uma lista online de lojas misteriosas disponíveis; visite-o e tente se inscrever para um. Pegue apenas um para começar e se concentrar em fazer um bom trabalho.
11. Descubra se o seu estado exige uma licença de investigador particular para ser um cliente misterioso. Esta licença é exigida apenas em alguns estados. Se for aplicável no seu, as empresas de compras misteriosas irão informá-lo ao preencher o formulário.

    

12. Se você não tiver notícias dessas empresas em um período de tempo razoável, inicie o contato por telefone e peça para falar com o agendador do seu estado (ou pelo nome se você o conhece) ou e-mail e pergunte se há vagas disponíveis em sua área. Os agendadores geralmente mantêm uma lista privada de clientes misteriosos que consideram confiáveis; portanto, mesmo que você esteja no banco de dados, eles podem não saber sobre você até que você prove sua confiança. Mas quando você se mostrar confiável, será regularmente chamado para fazer compras em sua área. Ligue para o agendador e ofereça-se para estar disponível para cancelamentos de última hora.
13. Esteja disposto a fazer compras em restaurantes ou lojas que não são seus lugares favoritos para visitar. Nenhuma empresa terá todos os lugares que você gosta de visitar, então você deve estar disposto a fazer algumas lojas que você não gosta particularmente. Vale a pena levar essas lojas para que você faça contato com cada empresa e obtenha uma boa reputação. Quando chega a hora de um agendador preencher as vagas para as lojas serem feitas, todo mundo provavelmente vai querer pegar os restaurantes 5 estrelas ou uma boa estadia em hotel, mas nem todo mundo sente vontade de "apenas dar uma olhada" em uma loja de eletrodomésticos entediante.

    Para se destacar da multidão, não vá apenas aos restaurantes chiques. Esteja disposto a ir a fast food ou lojas enfadonhas de vez em quando, reconhecendo que se quiser ser lembrado pelo agendador como uma "pessoa certa", você deve estar disposto a fazer uma loja que pareça mais trabalho do que diversão. No futuro, esses planejadores podem fazer questão de oferecer as lojas "divertidas" por serem confiáveis.

14. Você pode conseguir sua primeira loja de três maneiras: O programador da empresa de compras misteriosas entra em contato com você, você liga para o programador ou seleciona uma loja nas lojas postadas no site da empresa de compras misteriosas.

15. Prepare-se para a tarefa:

    • Primeiro, eles lhe darão instruções por escrito para a loja. Leia-os com muito cuidado.
    • A empresa pode exigir que você reconheça a loja e confirme sua intenção de ir por telefone ou e-mail, se for sua primeira missão com eles. Lembre-se de realizar esta tarefa; caso contrário, você pode não receber o pagamento. Faça quaisquer perguntas que possa ter neste momento.
    • Releia as instruções novamente e anote todas as informações que você deve verificar. Por exemplo, pode ser perguntado a você que horas você chegou, a que horas você foi cumprimentado, o nome ou descrição do recepcionista, quando você se sentou, a que horas seu servidor chegou à sua mesa, o nome do seu servidor, a que horas você fez o pedido e a que horas sua comida chegou.

16. Prepare um método para lembrar todos os detalhes necessários. Você NÃO tem permissão para revelar que é um cliente misterioso ou trazer as instruções da tarefa para dentro do restaurante ou loja, então você precisa memorizá-las ou descobrir uma maneira de lembrar muitos detalhes. Normalmente, há muitos detalhes para a maioria das pessoas lembrar, então decida uma maneira de lembrar a si mesmo. Para minhas primeiras lojas misteriosas, guardei um pequeno lápis e um papel com uma lista de verificação e entrei no banheiro, onde poderia verificar minha lista discretamente para ter certeza de que me lembrava de tudo.

17. Siga os procedimentos de cancelamento corretos quando necessário. Se por algum motivo você precisar cancelar, faça-o o mais rápido possível; não mande um amigo ou vá em um dia que não foi aprovado. Você não precisa fazer nenhuma compra solicitada, mas geralmente é acusado de cancelar sem aviso suficiente para que seu agendador peça uma substituição para fazer o trabalho.

18. Depois de conseguir o emprego, chegue a tempo e, sob nenhuma circunstância, deve revelar que é um cliente misterioso. Se o seu disfarce for descoberto, você não poderá fazer aquela loja ou local novamente e pode não ser pago. Tente se misturar como um cliente regular.

19. Lembre-se de pagar com cartão de crédito e obter um recibo para comprovar que você realmente foi à loja ou restaurante.

20. Depois da loja, tente anotar todas as anotações que você tiver. Certifique-se de fazer isso o mais discretamente possível.

21. Preencha o relatório. Se for um formulário online, imprima uma cópia e faça um rascunho primeiro, ou escreva em papel ou em um programa de processamento de texto. Freqüentemente, você precisa retornar um relatório de loja misteriosa em 24 horas.

22. Reveja as instruções novamente para se certificar de que concluiu todos os requisitos necessários. Não deixe nenhum campo em branco.

23. Leia o seu trabalho, verifique a ortografia da sua avaliação e faça uma cópia de tudo, incluindo o recibo, antes de enviá-lo. Envie o comprovante por fax ou correio, dependendo dos requisitos.

24. Mantenha uma lista de nomes de empresas e agendadores para alinhar trabalhos futuros. Construa um relacionamento com vários planejadores em várias empresas. Se você construir um bom relacionamento com um planejador, ele ligará para você regularmente. Esta é a forma de se manter ocupado com quantas lojas quiser.

25. Guarde uma cópia de todo o seu trabalho até ser pago por ele. Se você não foi pago no prazo combinado, tenha sua papelada em mãos para provar que a loja foi concluída. O pagamento pode chegar em qualquer lugar entre uma semana e dois meses.

26. Lembre-se de que você é um contratante independente e precisa manter os registros fiscais em conformidade.