Como fazer críticas construtivas no local de trabalho?

A crítica construtiva, também conhecida como feedback construtivo, é uma parte crucial do local de trabalho. É difícil dizer a alguém algo negativo que não o magoe ou faça com que ele se sinta mal. Mas às vezes você precisa fazer críticas, para que a produtividade e a eficiência do negócio possam ser melhoradas. Considere as seguintes sugestões sobre como fazer críticas construtivas no local de trabalho.

Apresentar o problema

Dê feedback construtivo, faça

Sempre que você der um feedback construtivo, concentre-se no atual. Não é aconselhável falar sobre questões anteriores durante a discussão. Isso é como atormentar seu funcionário ou colega de trabalho com críticas que o deixariam ainda mais agitado. Além disso, sempre que você menciona os problemas anteriores dessa pessoa, ela tende a se distrair ou ficar confusa e, portanto, ignora ou deixa de lembrar qual é realmente a crítica construtiva da questão atual. Sempre que você se concentra em um problema e permanece na tarefa, pode fornecer soluções específicas que ele ou ela deve tomar. Não permita que sua discussão divague. Isso é importante porque você o ajuda a reconhecer qual é o problema e como ele afeta outras pessoas e o restante da empresa.

Feedback negativo e positivo

Combine comentários negativos saudáveis

Durante a conversa, combine comentários negativos saudáveis com comentários positivos. É melhor mencionar suas boas qualidades e pontos fortes para que você possa conversar com ele sobre suas intenções de ajudar. Assim a crítica é amenizada. Fique calmo ao dar o feedback construtivo. Você não deve levar as coisas para o lado pessoal e evitar criticar seus traços ou caráter. Isso vai deixá-lo constrangido e, no final, refletirá em você. Eventualmente, seus funcionários ou colegas de trabalho não o respeitarão. Você também deve tentar se colocar no lugar deles sempre que der um feedback construtivo. Sempre que você sente empatia ao fazer críticas, tende a ser mais sensível ao que vai dizer e ao que seus funcionários vão sentir.

Plano de ação

Pontos específicos

Liste os pontos específicos que seu funcionário deve melhorar ou os comportamentos que ele deve mudar. Você também pode definir um horário específico ou um prazo para que eles atinjam seus objetivos. Dessa forma, ele terá ideias concretas que poderá usar para melhorar seu desempenho. Você também pode fornecer a ele oportunidades de treinamento, desenvolvimento e até mesmo aconselhamento. Você pode marcar reuniões no final do mês ou no final da semana para verificar o progresso e as melhorias do seu funcionário.

Resposta do seu funcionário

Dê-lhe tempo para responder aos seus comentários. Esteja aberto e ouça tudo o que ele ou ela tem a dizer sobre o que fez. Dê a ele a chance de explicar seu lado da história. Lembre-se sempre de permanecer profissional e não pessoal. Se ele ou ela tem medo de falar depois do que aconteceu, permita que ele responda por escrito. Seria bom se você mantivesse seu escritório aberto a respostas por escrito de seus funcionários.

Dar feedback de forma construtiva até aumentará a autoestima de seu funcionário ou colega de trabalho e, assim, aumentará a produtividade e a produção.