Como melhorar as habilidades de comunicação: técnicas de comunicação?

Uma das causas mais comuns de conflitos relacionados ao trabalho é a falta de comunicação entre colegas de trabalho. Como boas habilidades de comunicação são essenciais em praticamente qualquer local de trabalho, é importante que você domine essa habilidade básica. Aqui estão algumas técnicas e dicas para melhorar sua capacidade de comunicação.

1. Ouvir. A escuta ativa é uma das habilidades de comunicação mais importantes que você pode adquirir. Ao ouvir atentamente e não permitir que sua mente divague durante as reuniões e discussões com colegas de trabalho, você pode garantir que está retendo as informações importantes que estão sendo discutidas. Faça anotações durante as reuniões e faça perguntas pertinentes sobre o assunto - repetir o que o palestrante disse também ajudará a manter as informações em seu cérebro.
2. Aceite críticas construtivas. Assumir uma postura defensiva a qualquer crítica não é a forma de se comunicar no ambiente de trabalho. Se alguém lhe oferecer algum feedback construtivo, converse com ela sobre como melhorar as coisas. Ao criticar os outros, faça-o de maneira profissional.
3. Esteja ciente de sua linguagem corporal. Sua linguagem corporal telegrafa emoções para você antes mesmo de você abrir a boca para falar - na verdade, sua linguagem corporal muitas vezes diz mais sobre você do que as palavras que você diz! Evite cruzar os braços, o que pode indicar tédio, e tente manter contato visual durante uma discussão de negócios. Bocejar, ficar inquieto e revirar os olhos não impressionará seus colegas de trabalho - ou seu chefe - também.
4. Atenda seu telefone. Tornar-se disponível é uma grande parte da comunicação eficaz. Se você estiver em sua mesa, tente atender o telefone. Verifique seus correios de voz com freqüência e responda em tempo hábil. Lembre-se de que outras pessoas dependem de você para realizar seu próprio trabalho, portanto, responder rapidamente às mensagens é extremamente importante.

   

5. Use o e-mail corretamente. Suas habilidades de e-mail podem ajudar a fazer ou quebrar suas comunicações comerciais. Como os e-mails podem ser mal interpretados (você não pode ouvir o tom do remetente como em uma conversa), é fundamental redigir os e-mails com cuidado. Além disso, verifique se há erros de digitação e releia o e-mail para você mesmo antes de enviá-lo. Tenha cuidado com quem você copia e oculta nos e-mails - certifique-se de enviar comunicações no local de trabalho apenas para as pessoas que precisam ser incluídas. Além disso, tome cuidado com a cópia oculta (bcc) em e-mails - essa prática, de copiar alguém em um e-mail sem o conhecimento de outras pessoas no loop de e-mail, deve ser reservada apenas para situações específicas.
6. Pratique habilidades de escrita eficazes. Escrever é uma de suas habilidades de comunicação mais importantes e eficazes. Se você tiver problemas nessa área, aprimore suas habilidades de redação fazendo um curso de redação de negócios ou inglês. Sempre verifique se há erros de digitação antes de enviar qualquer comunicação por escrito. Se for um memorando ou apresentação importante, peça a um colega de trabalho que o leia para você para ter certeza de que sua mensagem é clara.
7. Fale com confiança. Se você tiver que fazer uma apresentação formal, certifique-se de que está confiante e de um conhecimento profundo do assunto - qualquer nervosismo aparecerá. Muitas pessoas têm medo de falar em público - se isso for um problema para você, considere fazer uma aula de oratória. Ao fazer apresentações, pratique antes na frente de um amigo ou colega de trabalho. Certifique-se de estar munido de notas detalhadas e pratique seu discurso continuamente até ter certeza do conteúdo. A memorização mecânica nem sempre é uma boa ideia - se você perder o lugar, poderá ter dificuldade em voltar aos trilhos. Recursos visuais, como o PowerPoint, também podem ajudá-lo a passar por uma apresentação. Permita que seu público faça perguntas no final para ter certeza de que todos entenderam o que você disse. Isso faz parte da comunicação empresarial eficaz.

Ao dominar essas técnicas, você pode melhorar suas habilidades de comunicação. Seguindo essas diretrizes básicas, você deverá encontrar uma melhoria em suas habilidades de comunicação no local de trabalho, o que, por sua vez, permitirá que você e seus colegas de trabalho façam suas tarefas com mais eficiência.