Os call centers são muito acessíveis se você estiver procurando emprego, pois geralmente não exigem que os funcionários concluam os cursos de graduação.
Os call centers são muito acessíveis se você estiver procurando emprego, pois geralmente não exigem que os funcionários concluam os cursos de graduação. A maioria dos call centers aceitará graduados do ensino médio ou estudantes que trabalham. No entanto, existem vantagens e desvantagens neste trabalho. Este guia pode ajudá-lo a começar como um agente de call center.
Crie seu currículo. Você deve incluir toda a sua experiência anterior com relação a relações públicas e atendimento ao cliente. Inclua também sua experiência educacional. Enfatize suas habilidades de comunicação - isso é mais importante em call centers. Seu currículo é o seu passaporte para a central de atendimento em que deseja ser contratado, portanto, seja preciso e verdadeiro.
Inglês falado excelente
Antes de se candidatar ao emprego, você deve dar uma olhada nos call centers que cobrem suas qualificações. Existem algumas centrais de atendimento que exigem conhecimentos técnicos, como solução de problemas de computador e assim por diante. Alguns se concentram no atendimento ao cliente, o que exige que você fale um inglês excelente. Alguns estarão até focados na prestação de serviços a clientes em línguas estrangeiras. Isso o ajudará a identificar os call centers em que deseja entrar. Você pode pesquisar online ou perguntar ao gerente de contratação de que tipo de agentes eles precisam. Além disso, isso também pode fornecer a experiência dos call centers e seus padrões adicionais de contratação.
Passe seu currículo. Se você já encontrou o call center adequado para você, deve passar seu currículo imediatamente. Isso pode ser feito online ou enviando pessoalmente seus documentos. Aguarde sua confirmação. Normalmente, o departamento de recursos humanos avaliará sua inscrição no mesmo dia para que você descubra se é qualificado ou não.
Escolha um traje corporativo
Seu currículo é o seu passaporte para a central de atendimento em que deseja ser contratado, portanto, seja preciso e verdadeiro.
Se você foi notificado para uma entrevista inicial, prepare-se. Você deve ter em mente que você só tem uma chance de provar seu valor nesse call center. Embora ter boa aparência não seja um requisito, a aparência pessoal ainda é importante durante as entrevistas. Você tem que se vestir de forma adequada e confortável. É melhor escolher trajes corporativos quando for para uma entrevista.
Pratique falar. Para aumentar sua confiança, tente responder a algumas perguntas possíveis da entrevista sozinho - responda-as na frente do seu espelho. Isso lhe dará uma ideia de como você ficaria, entregaria e projetaria suas respostas. Seus entrevistadores farão muitas perguntas que testarão suas habilidades de raciocínio. Além disso, eles também observam sua pronúncia, dicção e enunciação, bem como seu sotaque. Você deve se lembrar que a chave para passar no teste inicial é ter confiança nas suas respostas e também em si mesmo. Por outro lado, você deve ter certeza de não parecer arrogante ao responder às perguntas.
Se você passou na entrevista inicial, a próxima fase será a entrevista final. Nesse processo, você deve esperar perguntas mais extensas. Esta também é a fase em que se espera que você negocie seu salário. Você tem que ser razoável ao dar uma quantia. Algumas empresas têm uma taxa padrão para cargos de nível básico. Por outro lado, você deve aceitar sua oferta, pois a empresa fará o possível para atender às suas necessidades, principalmente se você for visto como um bom candidato.
Depois de ter contratado para a posição para a qual está se candidatando, a assinatura do contrato é a última etapa. Não assine o contrato imediatamente sem lê-lo. Leve o seu tempo lendo e entendendo o contrato, para que você não tenha problemas. Alguns call centers exigem períodos de treinamento, nos quais você pode não receber o valor total de seu salário, mas apenas um estipêndio. Alguns call centers também pedem uma fiança - você pode ter que trabalhar para eles por um certo número de meses ou anos em troca do custo de seu treinamento.
Certifique-se de ter sua própria cópia de seu contrato. Depois disso, eles irão notificá-lo onde e quando você iniciará seu treinamento.
A inscrição em call centers exigirá que você tenha um alto nível de confiança e boas habilidades de comunicação. Certifique-se de escolher um call center adequado às suas habilidades e necessidades.
