Acompanhamento de leads de vendas: gerar leads de marketing e vendas

Como qualquer bom vendedor sabe, não é suficiente gerar leads de vendas e manter um fluxo constante de leads em seu pipeline. Além de aumentar os leads, também é muito importante aprender como acompanhar seu progresso com cada lead. Caso contrário, você pode perder oportunidades significativas de mover um líder de vendas do status de cliente potencial para fechar o negócio com um novo cliente.

Felizmente, nunca foi tão fácil manter e atualizar uma lista dos leads de marketing que você tem atualmente no reservatório. Aqui estão algumas sugestões para você começar:

1. Se você é uma pessoa de baixa tecnologia, recorrendo a um sistema mais antigo que emprega cartões de índice pode funcionar muito bem para você. Este tipo de sistema é muito fácil de manter. Para cada lead de vendas, você registrará as informações pertinentes em um cartão de índice. As informações básicas devem incluir o nome do seu contato, seu cargo, o nome da empresa, endereços físicos e para correspondência, números de telefone e fax, endereço de e-mail e uma breve descrição do que a empresa faz. No verso do cartão, acompanhe suas interações com essa pessoa, incluindo quando seu próximo contato está planejado. Mantenha todos os seus cartões de índice em um arquivo que é dividido em várias categorias: uma seção de leads gerais, seguida por uma seção para contatos a fazer e, em seguida, uma seção sobre itens de ação a fazer. Usando este sistema, você pode verificar todas as manhãs para ver o que você planejou em termos de oportunidades de vendas.
2. Para aqueles que desejam usar alguns meios eletrônicos, mas ainda querem mantê-los relativamente simples, você pode usar alguns dos recursos que vêm com seu computador. É provável que seus programas básicos incluam algum tipo de catálogo de endereços e calendário. Registre todos os leads em seu catálogo de endereços e use seu calendário para agendar ligações, visitas ao local, demonstrações de produtos, etc. Certifique-se de agendar lembretes para cada uma das atividades que você colocar em seu calendário. Isso permitirá a você a opção de verificar as atividades programadas para o dia em um relance, bem como algo piscando e lembrando você de que você tem um telefonema a fazer ou algum tipo de atividade a realizar em nome de um lead. Além disso, observe que se você não gostar do calendário fornecido com o software básico, poderá sempre aproveitar as vantagens de um calendário online gratuitamente, como o Yahoo.
3. O software de rastreamento de leads de vendas, clientes potenciais e clientes está disponível em várias empresas de renome. Muitos desses programas funcionarão com outros recursos do seu computador, então você pode enviar e-mails diretamente deles, gerar cartas para listas inteiras de leads e também de indivíduos, registrar todas as notas que você deseja sobre as interações com seus leads e agendar atividades futuras. Dois programas muito populares são o ACT! e GoldMine. Ambos os programas são ótimos para manter o controle de compromissos, agendar reuniões e chamadas telefônicas e registrar informações sobre cada atividade que você agendar e concluir, tudo com o objetivo de gerar leads. Além disso, ambos funcionarão bem com Microsoft Word e Excel, bem como com Outlook. Esta significa que importar dados é fácil, bem como gerar relatórios de progresso, enviar arquivos por e-mail, criar um banco de cartas que você envia por e-mail diretamente do próprio programa e traçar um gráfico de onde você está no ciclo de vendas com qualquer cliente em potencial. Ambos os pacotes de software podem pagar-se facilmente em um tempo muito curto e se conectarão muito facilmente se você precisar que várias pessoas acessem o mesmo banco de leads.

   Para quem está começando, as versões mais antigas do ACT! e Goldmine muitas vezes podem ser adquiridos por preços muito razoáveis e funcionarão tão bem quanto as versões mais recentes. Você não perderá nenhum dos recursos básicos mencionados aqui se tiver uma versão com no máximo sete anos. O que você não verá com algumas das versões mais antigas são mais ferramentas para criar relatórios, algumas maneiras extras de rastrear seu ciclo geral de vendas e algumas vantagens extras que você usaria em um ambiente de rede ao trabalhar na geração de leads de vendas. A principal desvantagem de uma versão mais antiga é que o suporte técnico pode ter sido descontinuado ou você pode ter que pagar uma taxa para obter ajuda com uma versão mais antiga. Lembre-se de que você sempre pode começar com uma versão mais antiga, mais barata. Se você gostar do que vê, pode atualizar para a versão mais recente assim que seu fluxo de receita justificar a despesa.

O gerenciamento de leads de vendas por meio do rastreamento do status de seus leads de vendas muitas vezes pode fazer a diferença entre um novo cliente e uma oportunidade perdida. Certifique-se de configurar um sistema de rastreamento de chumbo que funcionará para você e suas chances de sucesso serão bastante aumentadas. Manter suas habilidades afiadas, fazendo cursos de atualização periódicos em negócios, também não faz mal!